Les réponses et explications de la part de des conseillers France Travail aussi bien en agence qu'au 3949 sont extrêmement difficiles à obtenir malgré plusieurs relances par réclamations, messages, appels et déplacements en agence, en particulier à l'agence d'Ermont. Les agents se montrent condescendants, peu concernés, très détachés, blasés et semblent peiner à faire leur travail correctement.
Au téléphone, quand j'interroge au sujet de mon ARE qui semble minorée d'après mes calculs, on me demande "comment je sais calculer cela ?" je réponds que je suis comptable et que je connais donc les éléments de paie (cotisations, PAS, etc) ce qui me vaut pendant tout l'échange une attitude très condescendante et plusieurs phrases du type "bah c'est facile de comprendre ça, vous êtes comptables" ; "ce sont des bases pour un comptable"... Hallucinant !
Cette agence laisse à désirer mise à part une responsable indemnisation, Lina je crois, très rationnelle, professionnelle et empathique.