La personne à l accueil m'a accompagné dans mes démarches et a été de bon conseil,souriante, agréable ,merci de faire en sorte que votre bonne humeur soit contagieuse.
J'y suis allée pour transmettre des documents soit en dépôt à l'agence soit par courrier comme je faisais précédemment. A l'accueil et une conseillère me disent de les scanner à l'agence et de voir après avec ma conseillère si ça fonctionne pas. Je lui réponds que via l'application les documents sont refusés.Elle me répond que mon portable est puissant,que faud que je sois "autonome" mdr alors que je suis en invalidité 2, et que je me débrouille mieux qu'elle qui ne sait pas lire le document présenté A+B écrit par France Travail dépôt à l'agence ou par courrier. J'ai envoyé un email à ma conseillère, j'ai eu une réponse d'une autre personne en m'écrivant d'envoyer un email à ma conseillère ce que je venais de faire et cette même personne à clôturer l'échange sans explications.
Une catastrophe ce pôle emploi.
Je reçois un courrier me disant que j'ai raté un rdv téléphonique et que je risque d'être radier. Sur de moi de ne pas avoir été appelé, je contacte mon opérateur téléphonique via messenger lui demandant si il est possible que l'on m'ai appeler sans avoir de message de notification ni appel en absence. L'opérateur me confirme que effectivement je n'ai pas reçu d'appel ce jour, je vais donc à pôle emploi avec la conversation de mon opérateur. Je leur montre que il n'y a pas eu d'appel de leur part, la dame de mauvaise foie me tiens tête traitant l'opérateur téléphonique de menteur. Je demande à parler à quelqu'un d'autre pour montrer queffectivement il y a un problème avec leur appel imaginaire. Une personne me dit après lecture de ce que vous avez apporté, à titre exceptionnel nous effaçons le courrier. La blague ! Il y a la preuve que vous n'avez jamais appelé... Bref problème sur problème à répétition avec le personnel incompétents de ce pôle emploi
Une autre année, comme toujours, ils me demandent des documents, je leur envoie et ils m'en demandent un autre et je leur envoie et ainsi de suite, c'est l'enfer de traiter avec ces gens, ils font ces actes consciemment, faire du mal aux gens, je suis toujours sans allocations de chômage, et nous sommes déjà au milieu du mois, c'est honteux
Très contente de la réactivité et les compétences de certaines conseillères ou responsables.
Par contre ma conseillère indemnisation 0 !
Elle m'a envoyée bouler sans même essayer de comprendre ma situation, j'ai dû me déplacer après presque 2 mois de mails, lui demandant un rdv qui n'a jamais été donné..
Parce qu'on est très fort pour exprimer le négatif et mauvais pour dire du bien, je prend le temps d'exprimer ma gratitude concernant PE Ermont. Ouvert de 9h à 13h15 pour un accès libre puis, ouvert sur RDV le reste de l'après-midi je trouve cette manière de fonctionner très bien car elle laisse le temps aux agents de s'attarder sur des dossiers plus complexe. Les délais de réponse peuvent paraître longue d'un point vue extérieur, mais quand on comprend le volume de dossier prit en charge et la qualité de service rendu, ce délais est normal et excusable. N'aillant pas de conseiller attitré j'ai eu physiquement ou au téléphone plusieurs agents et tous, ont montré un bon professionnalisme et ont su être avenant. Les locaux sont propres et moderne. J'ai eu droit à un atelier avec une société partenaire "Wimoov" pour un financement du permis de conduire, la qualité service été irréprochable. Continuer comme ça. Merci.
Bonjour, les travailleurs inutiles se comportent comme si ce n'était pas leur travail mais une punitio, service=0👎incompréhensible pour l'esprit, l'Etat trompe officiellement le « pôle-emploi » est-ce l'organe de l'Etat ? cette formacion n'est pas à 0 euros, elle coûte 1.500 euros seulement vous le saurez quand vous arriverez sur place👎
Je suis très déçue de mon échange avec une conseillère de France Travail. Je comptais sur de l’aide pour mettre à jour mes droits, mais la personne a été sèche, peu à l’écoute, et m’a coupée plusieurs fois. Ce n’est pas normal de se sentir maltraitée alors qu’on demande simplement de l’aide pour avoir son dossier à jour . Le service devrait vraiment être plus humain, j’espère pouvoir réussir un rdv avec le responsable de cette agence ou quelqu’un compétent, j'ai déjà fait ma réclamation sur le site j'attends une réponse, c'est vraiment dommage le choix du recrutement pour les services public comme dans ce cas.