que se soit au niveau de l'accueil, des conseillers ou du Directeur, j'ai toujours été très satisfaite de leurs prestations. Dans cette agence, ils s'investissent beaucoup pour les candidats où plusieurs ateliers et prestations sont proposés; c'est une chance qu'il ne faut pas négliger.
J ai été faire ma déclaration chez pôle emploi j'ai demandé de l aide car je n'ai pas beaucoup de notions en informatique.
J'ai eu de la chance car le jeune homme (Monsieur Catalin) qui s est occupé de moi à beaucoup de patience.
Je le remercie beaucoup pour avoir pris du temps pour moi.
Il m a donné toutes les explications que j attendais avec beaucoup de respect envers moi car j'ai beaucoup de lacunes en informatique....
Monsieur Catalin est une belle personne
Très humain et surtout très patient...
Je le remercie
Rien à redire pour ma part sur l'accueil que l'on m'a accordé. Ma conseillère à été humaine, à l'écoute, je suis repartie regonflée à bloc. Tout dépend de la personne que l'on rencontre à pôle emploi, c'est comme partout, il y ceux qui sont et ceux qui ne sont pas....
Suite à un retard très long pour un rendez-vous téléphonique (environ 1h30 de retard) suite à un bug informatique, ma conseillère m'a recontacté pour me donner un rendez-vous le lendemain. J'avais exprimé mon mécontentement avec un commentaire ici même, mais je le modifie pour signaler la réactivité de cette dernière, qui est appréciable.
Entretien téléphonique de 35 min où j’ai la nette impression d’avoir une employée de hotline au bout du fil: réponses toutes faites avec tournures de phrases alambiquées (histoire de prouver sa supériorité) me coupe la parole… j’avais une liste de question à poser (j’ai réussi à en poser une en forçant) madame m’a fait un cours magistral sur la façon de se servir de l’outil de recherche de formation. Je ne suis pas quand même pas une epeutnært (oui ce mot existe). Et si vous estimez qu’on vous manque de respect et que cela vous est désagréable, imaginez ce que cela m’a fait quand vous ne m’avez même pas accordé votre consideration.
Si je ne pouvais mettre aucune étoile je le ferais sans hésiter j'ai envoyé un mail on ne m'a jamais répondu je renvoie le même mail 7 jours après en précisant que je suis insatisfaite j'attend toujours une réponse incapable de répondre à des mails la moindre des choses et de répondre au gens vue le temps qu'il passent à discuter ils ont du temps de libre et si on annule un rendez vous ou si on ne peu pas y aller il nous menace de nous radier inadmissible vraiment sa ne vos pas plus qu'une étoile
Deux interlocutrices à l écoute et de bons conseils face à mon cas un peu particulier. Merci pour cet accompagnement qui m aide fortement dans ma recherche professionnelle mais également dans mon aboutissement à titre personnel
Il y a un disfonctionnement chez France Travail.
Heureusement j'ai des écrits enregistrés...
A force de faire des réclamations, des demandes de rendez-vous et des explications...
C'est le néant total, ou des réponses illogiques, ou changement de conseiller ou conseillère et enfin des sanctions injustifiées et sans lire le mail de retour pour annulation de présence à un rendez-vous.
Quelles sont les possibilités pour dénouer tout cela ?
Merci